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Titel

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Bankfilialmitarbeiter

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten Bankfilialmitarbeiter, der unser Team in einer unserer Filialen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielen eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices. Sie beraten Kunden zu Bankprodukten, wickeln Transaktionen ab und tragen zur Erreichung der Filialziele bei. Als Bankfilialmitarbeiter sind Sie verantwortlich für die tägliche Betreuung unserer Kunden, sowohl persönlich als auch telefonisch. Sie helfen bei der Kontoeröffnung, beraten zu Spar- und Kreditprodukten und unterstützen bei allgemeinen Bankgeschäften. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf in der Filiale zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien verantwortlich. Sie erkennen potenzielle Risiken und melden Unregelmäßigkeiten umgehend. Ihre Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln. Wenn Sie serviceorientiert sind, gerne mit Menschen arbeiten und Interesse an Finanzthemen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Beratung von Kunden zu Bankdienstleistungen und -produkten
  • Durchführung von Transaktionen wie Ein- und Auszahlungen
  • Eröffnung und Verwaltung von Konten
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Verkauf von Finanzprodukten wie Krediten und Versicherungen
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien
  • Pflege von Kundendaten und Dokumentation
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Erkennen und Verhindern von Betrugsversuchen
  • Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen

Anforderungen

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  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer Bankfiliale von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in MS Office und bankenspezifischer Software
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Potenzielle Interviewfragen

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  • Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
  • Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
  • Welche Bankprodukte kennen Sie besonders gut?
  • Wie bleiben Sie über neue Finanzprodukte informiert?
  • Wie organisieren Sie Ihren Arbeitstag in einer Filiale?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Sie gesetzliche Vorgaben einhalten?
  • Was motiviert Sie in der Arbeit mit Kunden?
  • Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
  • Welche Software haben Sie im Bankbereich bereits genutzt?
  • Warum möchten Sie bei uns arbeiten?